FAQ
> COMMANDE
J’ai plusieurs questions / j’ai une question particulière, à qui dois-je écrire?
Veuillez écrire à notre équipe de service à la clientèle au info@meyeur.com. Vous pouvez également nous joindre via notre page contact.
Je ne suis pas certaine que mon achat a bien été effectué. Quoi faire?
Nous confirmons la réception de chaque commande par l’envoi d’un courriel à l’adresse fournie au moment de la transaction.
Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation, veuillez écrire nous écrire au info@meyeur.com.
Puis-je annuler ma commande?
Dès qu'une commande est confirmée et que le paiement est accepté, il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre commande, car celle-ci sera déjà en traitement. Toutefois, nous pourrons vous offrir un échange ou un remboursement, selon votre préférence. Pour toute question au sujet de l'annulation d'une commande, veuillez nous écrire au info@meyeur.com.
Quelle est votre politique de retour? Et d'échange?
> PRODUITS
Où vos produits sont-ils fabriqués?
Tous nos produits sont créés et produits au Québec à 100%! Plus précisément, notre jeu LES GRANDES QUESTIONS est imprimé à Châteauguay.
Livraison et retour
Politique de livraison
Politique de livraison
Une commande quitte généralement l'entrepôt la journée même ou le jour ouvrable suivant.
Nous offrons actuellement 2 options pour la livraison au Québec :
1. Pour la livraison standard (3.00$), le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables*. La livraison est effectuée via Postes Canada avec votre courrier de tous les jours. Veuillez noter qu'aucun numéro de repérage de votre colis ne sera fourni avec cette option.
2. Pour la livraison express (10.00$), le délai de livraison est de 24 à 48 heures ouvrables*. La compagnie de livraison peut varier, mais un numéro de suivi vous sera fourni.
*Il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la
période des Fêtes et lors de différents événements.
Pour les commandes de l’extérieur du Québec, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement.
Nous ne sommes pas responsable des colis perdus, non livrés ou volés, mais vous invitons tout de même à communiquer avec nous afin de vous assister et trouver une solution si tel est le cas.
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