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Trouve ici les réponses à tes questions au sujet des commandes, de la livraison, des retours et plus encore.
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Un.e membre de notre équipe te reviendra le plus rapidement possible avec toutes les réponses à tes questions!
Quels sont les délais de livraison?
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Une commande quitte généralement l'entrepôt la journée même ou le lendemain de l’achat (jours ouvrables seulement).
Pour la livraison standard, le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables*. La livraison est effectuée via Postes Canada avec ton courrier de tous les jours. Aucun numéro de suivi ne sera fourni.
Pour la livraison express, le délai de livraison est de 24 à 48 heures ouvrables*. La compagnie de livraison peut varier, mais un numéro de suivi te sera fourni.
*Il peut y avoir un délai de livraison un peu plus long dans les fortes périodes comme les ventes (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des Fêtes et lors de différents événements.
Quelle est la politique de retour?
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Votre bonheur est notre plus grande priorité! Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour la retourner.
Pour obtenir un remboursement, les items que vous avez achetés doivent être dans leur état d’origine. Les items déballés, utilisés, endommagés ou souillés ne sont pas admissibles aux retours. Les items marqués « vente finale » ne sont pas non plus admissibles.
Les frais d’expédition pour le retour de vos items sont à votre charge.
Pour demander un remboursement ou pour toute question relative à votre achat, écrivez-nous au info@meyeur.com
Puis-je annuler ma commande?
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Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Écris-nous au info@meyeur.com et nous procéderons à un remboursement complet de ta commande.
Avez-vous bien reçu ma commande?
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Nous confirmons la réception de chaque commande par l’envoi d’un courriel à l’adresse fournie au moment de la transaction.
Si tu n’as pas reçu de courriel de confirmation, écris-nous au info@meyeur.com
Où puis-je trouver mon numéro de suivi?
Où puis-je trouver mon numéro de suivi?
Aucun numéro de suivi n’est fourni pour la livraison standard, puisqu’il s’agit de la livraison du courrier de tous les jours par Postes Canada.
Le numéro de suivi pour la livraison express est indiqué dans le courriel de confirmation d’envoi de ta commande.
Livrez-vous à l’extérieur du Canada?
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Non, pas pour le moment. Ça s’en vient!
Est-ce possible de récupérer ma commande en personne?
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Non, pas pour le moment.
Mon jeu a été endommagé dans le transport. Que dois-je faire?
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Écris-nous au info@meyeur.com et nous te proposerons différentes solutions.
Offrez-vous un rabais pour l’achat de plusieurs unités à offrir en cadeau corporatif?
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Bien sûr! Écris-nous au info@meyeur.com pour plus d'informations sur notre offre corporative.
